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      論如何維系老客戶,通發激光有他的見解

      信息來源:本站 日期:2018-03-02 

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      當前,激光焊接機制造行業競爭日益激烈,如何維系老客戶是擺在企業面前的一個難題。深圳通發激光認為,要維系好老客戶,首先要確保他的的忠誠度。

      事實上,同行競爭者也絕不會坐視你這樣坐享其成,他們會虎視眈眈并時刻準備搶走你的客戶——甚至是你忠誠的客戶。

      忠誠于你的客戶是我們值得擁有的客戶,如果客戶始終忠誠于你,除非競爭者有很好的理由來吸引其試用,否則,他會一直購買你的產品,至少,他要比其他客戶忠誠許多。而且,由于你是花了不少錢并投入不少資源才擁有這些“鐵桿”客戶的,所以,企業應盡量不犯因“服務不周”而使客戶流失這樣的錯誤。 然而,客戶流失的情況還是在真真切切、時時刻刻地發生,在中國更為普遍。為了與現有客戶保持并加深已有關系,或為了與新客戶建立業務關系,企業除了必須持續、一致地為客戶提供高“性價比”的產品外,還必須為客戶提供好的服務。

      通發激光,設立了專門的客服部門、專業的維修團隊,旨在為客戶帶去更好的服務。因為,只有當客戶感覺到自己受重視時,他才會才會忠誠于你,持續從你那里購買更多的產品。

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